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1. A customer contacts a bank to resolve a credit card dispute. After dispute resolution, Next-Best-Action displays a set of sales offers that a Customer Service Representative can present to the customer.
Which feature of Next-Best-Action helps the Customer Service Representative decide on the offer to present to the customer?

A) Offers ranking
B) Interaction history
C) Dispute handling strategy
D) Call intent detection

2. U+ Bank uses a Next-Best-Action decision strategy to automatically approve credit card limit changes requested by customers. A scorecard model determines the customer credit score.
The automatic approval of credit card limits are processed based on the following criteria set by the bank:

The bank wants to change the threshold value for the USD 2000 credit limit from "<175" to "<200".
As a Strategy Designer, how do you implement this change?

A) Change the cutoff value in the results tab of the scorecard decision component
B) Change in the strategy the condition from ".pxSegment <=175" to ".pxSegment <=200"
C) Map the score value in the decision strategy to "<=200".
D) Change the cutoff value in the results tab of the scorecard model

3. HOTSPOT
U+ Bank, a retail bank, has introduced a credit cards group with Gold card and Platinum card offers.
The bank wants to present these two offers based on the following criteria:
1. For both cards, customers must be above the age of 18
2. Offer both cards only if the customer does not explicitly opt-out of any direct marketing for credit cards
3. Platinum card is suitable for customers with the Credit Score > 500
As a decisioning consultant, how do you implement this requirement? In the Answer Area, select the correct engagement policy for each criterion.

4. DRAG DROP
The U+ Bank marketing department wants to leverage the next-best-action capability of Pega Customer Decision Hub on its website to promote new offers to each customer.
Place the events in the sequential order.

5. What is the name of the property that is automatically recomputed for each decision component?

A) Priority
B) Rank
C) Propensity
D) Order

질문과 대답: