Oracle Cloud 1Z0-1064-26

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1. Your customer is not able to use category filters for search and recommended results of Knowledge articles in his environment.
Which of the following is causing this behavior?

A) The user doesn't have the role ENABLE_LOCALE_FILTER_ROLE.
B) The profile CSO_ENABLE_CATEGORY_FILTER is set to N.
C) The profile CSO_ENABLE_SVC_KMHOME is set to Y.
D) The profile CSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITING is set to N.
E) The batch job for recommendations has not been executed.

2. Which two are true characteristics about the lifecycle of a service request?

A) "Customer working" is one of the five seeded status types.
B) Users can reopen a service request when the status is set to "Closed".
C) Users can reopen a service request when the status is set to "Resolved".
D) If required, users can manually set the "Closed" status for a service request.
E) "Closed" status is set by an automatic job after a specified number of days.

3. Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?

A) Update SR milestone
B) Delete SR by SR number
C) Create SR
D) Delete SR by SR title
E) Update SR assignee

4. Which six Digital Customer Service (DCS) parts can be modified using Visual Builder Cloud Service (VBCS)?

A) Business objects
B) Themes
C) Languages
D) Object workflows
E) Templates
F) Object triggers
G) Pages
H) UI components

5. Which option describes the automated page presentation for incoming calls?

A) a feature that displays a caller-appropriate application page based on your customer's native language when you answer your phone
B) a feature that displays a detailed caller profile based on a customizable set of parameters defined for your customer when you answer your phone
C) a feature that displays a caller-appropriate application page based on a set of navigation rules defined for your customer when you answer your phone
D) a feature that displays a detailed caller profile based on your customer's country when you answer your phone

질문과 대답: