Salesforce Accredited Professional Certification AP-207

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Salesforce AP-207 시험 요강 주제:

최신 Accredited Professional Certification AP-207 무료샘플문제

문제 #1
An energy company has implemented Energy and Utilities Cloud in its call center, and they're now considering extending Salesforce for their customer self-service portal.
What value would the Energy and Utilities Cloud Communities license provide compared to standard Salesforce Communities?

A. Energy and utilities Cloud for Communities comes with a set of customizations that would otherwise have to be created through Apex
B. Energy and utilities Cloud extends the data model, user interfaces, integrations, and processes used in the call center to the self-service communities' website
C. Energy and Utilities Cloud provides the same data model and tools as the call center to build the self-service portal, but the components used in the call center cannot be reused
D. Energy and Utilities Cloud includes a self-service portal built on communities that cannot be further modified to make

문제 #2
When preparing a demo of Energy and Utilities Cloud, the consultant needs to showcase a customer's 360-degree view that allows the customer service agents of the company to see the following information in one glance:
* Identify the caller
* Provide answers to questions about billing. consumption, and payments
* Add meter readings
* Manage user complaints.
* Perform user requests such as Start Service. Stop Service, and Set Up a Payment Plan.
Which two functionalities should the consultant use to achieve this?

A. Configure custom OmniScripts and FlexCards to cover the requirements.
B. Configure a custom Salesforce Service Cloud console.
C. Assign the relevant lightning pages to the energy company's service agent user profile
D. Configure the Energy and Utilities Contact Center Console available m the process horary

문제 #3
A customer has recently installed Energy and Utilities Cloud Which specific license enables an energy company's partners to access applications via a web portal?

A. Energy and Utilities Base for Digital Experience Partner
B. Energy and Utilities Cloud for Digital Experience User
C. Energy and Utilities Base
D. Energy and Utilities Base Service

문제 #4
An Administrator needs help generating an accurate report to identify the average response time to installing new electricity connections.
What two elements need to be defined during the discovery phase of the implementation?

A. Define the business stakeholders for the customer's new connections process.
B. Identify the data sources to generate the customer's new connections reports and dashboards
C. Define the data to be migrated for the customer's connections process
D. Define the metrics to measure the customer's new connections process.

문제 #5
Energy and Utilities Cloud has the capability to provide access to information using several different data access methods Using the Digital Interaction Platform, online web portals, internal console applications, and mobile applications are all examples of which data access technology?

A. Streaming data API
B. SSO data access
C. Omnichannel data access
D. Metadata API

질문과 대답: