Avaya Aura 33810X

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1. In addition to using open-ended questions, which three questions would a design specialist use when starting with a customer discovery conversation? (Choose three.)

A) What is the percentage of customer support Issues that are resolved In one call?
B) What are the customer support pain points?
C) Which system support click-to-call from the web?
D) What Is the IVR name?
E) What are the agent performance reporting requirements?

2. A customer needs an application that is provided free of charge, and allows them to reduce the time required to develop and maintain scripts, workflows, and applications in the Avaya Aura® Contact Center.
Which application will meet the customer's requirements?

A) Avaya one-X® Agent Desktop
B) Avaya Agent Desktop
C) Avaya Contact Center Orchestration Designer
D) Avaya Control Manager

3. There are several factors why customers will buy from Avaya which Include:
* The sales person understand their business.
* The sales person being perceive as a trusted adviser.
* The proposal contains real value in a manner relevant to them.
What are two additional factors? (Choose two,)

A) The proposal value Is obvious, so It is not discussed.
B) The executive summary section of the proposal highlights the solution features.
C) Avaya solution Is technologically better or equivalent to other proposals but less expensive.
D) Avaya can deliver what has been promised.

4. A design specialist has scheduled his first discovery conversation with a customer.
Which three factors would the specialist be able to address with the customer? (Choose three.)

A) Doubt
B) Worry
C) Uncertainty
D) Fear
E) Anxiety

5. Different CPU and RAM requirements for virtual machines are specified How many Resource Profiles are defined In a virtualized AACC?

A) 2
B) 3
C) 4
D) 1

질문과 대답: